O que torna um agente "vivo": saber (conteúdo), ser (conduta) e agir (fluxos).

Como a ZAIA modela isso: Cérebro (base confiável de conhecimento), Comportamento (manual de conduta), Estágios (lógica SE → ação).→ Cérebro é "manual de treinamento" do agente.→ Comportamento é o "manual de conduta": define como age, reage e decide.→ Estágios operam como programação condicional (SE → então).

Entorno certo = previsibilidade + confiança (evita alucinações).

Diferenças entre agente vivo e bot genérico:→ Bot genérico: respostas generalistas, sem contexto específico, maior chance de alucinação.→ Agente vivo: conhecimento especializado, personalidade definida, fluxos de conversa estruturados.

Benefícios de um agente vivo:→ Consistência nas respostas→ Especialização em domínios específicos→ Maior confiabilidade e precisão→ Experiência de usuário mais natural e contextualizada

Aplicações práticas:→ Atendimento ao cliente especializado→ Assistentes virtuais para áreas técnicas→ Treinamento e educação personalizada