• Categorize seu conteúdo em três tipos:

    • Fixo: informações que raramente mudam (políticas, procedimentos, diretrizes)
    • Mutável: dados que mudam periodicamente (preços, promoções, campanhas sazonais)
    • Dinâmico: elementos que mudam constantemente (níveis de estoque, status de pedidos)
  • Estruture o conhecimento em formatos de fácil compreensão:

    • Tópicos curtos e diretos
    • Perguntas e respostas (Q&A)
    • Listas de referência organizadas
    • Esta abordagem reduz ambiguidades e facilita o acesso rápido à informação
  • Utilize o padrão "Fonte > Regra > Exemplo" para criar conexões claras:certo.